高齢者向け緊急通報アプリ:親に合うアプリの選び方

高齢者にとって最適な緊急通報アプリは、「そのアプリに何をしてほしいか」によって変わります。「緊急通報アプリ」という言葉は、いくつかの異なるツールを指しうるもので、見守り付きシステムの専用アプリ、緊急SOSボタン、毎日の確認、スマートウォッチの機能、家族通知型のアクティビティアラートなどがあります。CareTriggerはその最後のカテゴリーに入ります。個人利用は無料のスマホアプリで、大切な人のスマホがいつもより長く操作されていないときに家族へ通知します。ウェアラブル、室内カメラ、専用ハードウェア、毎日の確認ボタンは必要ありません。医療機器でも緊急サービスでもありませんが、一人暮らしの方にとっての、静かな見守りの一層になりえます。(caretrigger.io、caretrigger.io/terms)

要点まとめ

• 「緊急通報アプリ」は、まったく違うものを指しうる言葉です。
• まずは「どの安全上の役割か」から考えましょう。緊急時の助け、専門の見守り、毎日の安心、いつもと違う無操作のいずれを求めているのかです。
• 家族通知型のアプリと、専門家が見守るシステムは、別物です。
• 毎日の確認アプリは、本人が参加してくれて初めて機能します。
• CareTriggerは、ウェアラブル不要のスマホ無操作アラートアプリであり、911の代わりではありません。

「アプリ名」ではなく「安全上の役割」から始める

アプリを比べる前に、本当に必要なサポートの種類を決めましょう。見守り付きの緊急通報システムは、専門家による対応を軸にしたものです。スマホのSOS機能は、本人が自分で助けを求めるためのものです。毎日の確認アプリは、本人に「大丈夫」と確認してもらうものです。スマホの無操作アラートアプリはそれらと違い、いつもと違う沈黙や無操作を見つけて、何かおかしいかもしれないときに家族へ通知します。

これらは互いに置き換え可能な機能ではなく、それぞれ別の介護課題を解決します。

アプリ型と従来型のシステムを比較しているご家族は、見守り付きと見守りなしの緊急通報システム もあわせてご覧ください。

高齢者向け緊急通報・見守りアプリの主なタイプ

高齢者向けの見守りアプリの多くは、いくつかの実用的なカテゴリーに分かれます。「機能が一番多いアプリ」を選ぶより、「正しいカテゴリーを選ぶこと」のほうが大事です。

スマホの無操作通知アプリ

向いているのは、高齢のご本人がスマホを使っていて、ご家族が「身につけることや、何かを押すこと」を本人に求めずに、いつもと違う沈黙に気づきたい場合です。

CareTriggerはこのカテゴリーに入ります。スマホ上で静かに動き、スマホの活動がいつもより長く止まったときに、家族へ通知できます。これがいちばん力を発揮するのは、本人がふだんからスマホを使い、一人で暮らしていて、対応できる家族や近くの連絡役がいる場合です。(caretrigger.io)

最大の利点は「摩擦の少なさ」です。高齢のご本人は、ペンダントを身につける、腕時計を充電する、パニックボタンを押す、毎日の確認をする、といった負担を負いません。最大の限界は、スマホの利用と家族の対応に依存することです。

毎日の確認アプリ

向いているのは、毎日「大丈夫」と本人が自分で積極的に伝えてくれる場合です。

毎日の確認アプリは、ご家族には安心感を与え、ルーティンを好む高齢者にはわかりやすい仕組みになりえます。たとえばSnugは、本人がボタンを押して「大丈夫」と知らせる毎日の確認モデルを説明しており、確認が抜けると緊急連絡先に通知が行く場合がある、としています。(snugsafe.com)

この方法は、毎日の習慣を受け入れられる方にはうまくいきます。一方、忘れがちな方、リマインダーが好きでない方、ルーティン自体に「監視されている感じ」を覚える方には、合いにくいかもしれません。

緊急SOSアプリやスマホのパニックボタン

向いているのは、本人が自分で助けを呼べる場合です。

最近のスマホには、機種、設定、地域に応じて、緊急サービスへの発信、連絡先への通知、位置情報の共有、その他の緊急動作を行える緊急機能が搭載されています。AppleはiPhoneとApple WatchのEmergency SOSを、GoogleはAndroidのEmergency SOS機能を説明しています。(support.apple.com、support.google.com)

限界は、通常は本人がアラートを発動する必要があることです。スマホに手が届かない、ロックを解除できない、操作ができない、といった状況では役に立ちにくくなります。

スマートウォッチ・ウェアラブルアプリ

向いているのは、ご本人が機器を身につけ、充電するのに抵抗がない場合です。

スマートウォッチは、人によってはペンダントよりも「医療っぽさ」が弱く感じられます。機種によって、緊急通話、転倒検知、位置情報の共有、健康関連の機能などに対応している場合があります。Appleは、機種、設定、接続状態にもよりますが、Apple Watchの転倒検知が強い転倒を検知した際に緊急サービスへの連絡をサポートできる、としています。(support.apple.com)

トレードオフは「受け入れてもらえるか」です。腕時計は結局、身につけ、充電し、設定し、理解する必要があります。ウェアラブルを枕元に置きっぱなしにしがちな方には向きません。

見守り付き緊急通報システムの専用アプリ

向いているのは、専門の見守りを最優先する場合です。

これらのアプリは、たいてい専用のハードウェア、月額費用、監視センターを含む大きな緊急通報システムの一部です。NCOAは、多くの緊急通報システムが、機器の追跡、バッテリー残量、監視センターとの通話履歴、医療情報の更新といった機能を備えた専用アプリを提供している、と説明しています。(ncoa.org)

このカテゴリーは、家族が専門家による対応を望むときに最も力を発揮します。高齢のご本人が緊急通報の機器を拒む場合や、家族がアプリだけのシンプルな見守りの一層を望む場合には、あまり向きません。

CareTriggerが合う場面

CareTriggerは、自立して一人で暮らす方のための、軽くて家族通知型の見守りの一層、と考えるのがいちばん近いです。見守り付きの緊急通報システム、スマートウォッチ、緊急対応の出動サービス、毎日の確認アプリのいずれかを目指したものではありません。

現時点では、個人利用は無料、iPhoneとAndroidに対応している、と案内されています。導入の前に、ご家族のほうで最新のアプリ提供状況や対応機種を必ず確認してください。(caretrigger.io、apps.apple.com、play.google.com)

また、医療機器でも緊急サービスでもありません。利用規約には、緊急事態の検知を保証するものではないこと、誤検知や検知漏れが発生しうること、緊急サービスや専門の見守りの代わりにはならないことが明記されています。(caretrigger.io/terms)

このカテゴリーの詳細は、スマホ無操作アラートの仕組み をご覧ください。

アプリを選ぶ前の比較ポイント

よい高齢者見守りアプリは、機能がいちばん多いものではありません。大切な人が受け入れ、理解し、使い続けてくれるアプリで、しかもご家族が現実的に対応できるアプリです。

選ぶ前に、以下のチェックリストをお使いください。

• アラートを受け取るのは誰か? 家族、緊急連絡先、それとも監視センター?
• そのアプリは緊急サービスに発信するか、それとも連絡先への通知だけか?
• 本人がボタンを押したり、毎日の確認をしたりする必要があるか?
• ウェアラブル、ベースステーション、カメラ、専用ハードウェアが必要か?
• 本人のスマホとOSで動作するか?
• 位置情報の共有が必要か?
• 現時点での費用はいくらか? サブスクリプションやハードウェア費用があるか?
• 誤通報や見落とし時の挙動はどうなっているか?
• 家族がアラートを受け取った場合、近くで対応してくれる人は誰か?
• 高齢のご本人がアプリの利用を理解し、同意しているか?

同意は大切です。CareTriggerの利用規約は、見守り関係について本人の明確な同意を求め、隠れた追跡や本人の同意のない監視を禁じています。この考え方は広く当てはまります。高齢者向けの見守りアプリは、尊厳と信頼を支えるためのものであって、こっそりした監視を生むためのものではありません。(caretrigger.io/terms)

安全な一人暮らしは、スイッチではなくグラデーションです。多くのご家族の選択は「何もしない」と「24時間ケア」のあいだではなく、「次の一層の支援」をどう選ぶか、です。スマホ上の静かな見守りの一層、毎日の確認、ウェアラブル、見守り付きシステム、地域の支援、必要が増えたときの対面ケアの強化、といった選択肢です。

入浴、着替え、食事、服薬、移動、もの忘れ、外出、家庭内の安全などで助けが必要な場合は、アプリをケアの代わりにはしないでください。NIAは、長期的なケアには、入浴、着替え、食事、服薬といった日常活動の支援や、安全を保つための見守りが含まれうる、と説明しています。(nia.nih.gov)

プランの「対応する側」を整えたいご家族は、一人暮らしの高齢者のための緊急対応プランのひな型 をご覧ください。より広い警告サインに気づいている場合は、高齢の親が一人暮らしを続けるのが安全でなくなったサイン もあわせてどうぞ。

最終的なおすすめ

家族が確実に対応できないなら、専門の見守りを選んでください。本人が自分で助けを呼べるなら、SOSやスマートウォッチのツールを選んでください。本人が毎日のルーティンを受け入れるなら、毎日の確認アプリを選んでください。主な心配が「いつもと違う沈黙」で、本人が摩擦の少ない、ウェアラブル不要の選択肢を望むなら、スマホの無操作アラートアプリを選んでください。

CareTriggerは、その最後のケースに合います。一人暮らしで、スマホを使い、自立を大切にする方のための、静かな家族通知の一層です。

一人で暮らす大切な人のために、プライバシーを大切にした無料の見守りの一層を加えたい方は、CareTriggerをダウンロード してください。

よくある質問

高齢者にいちばんよい緊急通報アプリは何ですか?

すべての高齢者にとって唯一の正解、というアプリはありません。最適な選択は、安全上の役割によって変わります。専門の見守り、緊急SOS、毎日の確認、スマートウォッチでのアラート、家族通知型の無操作アラートなどです。CareTriggerは、いつもと違うスマホの無操作に対し、ウェアラブル不要の通知層を求めるご家族に合う場合があります。

家族に通知してくれる緊急通報アプリはありますか?

はい。監視センターの代わりに、あるいはそれに加えて、家族や選んだ連絡先に通知するアプリがあります。CareTriggerは、大切な人のスマホがいつもより長く操作されていないときに家族へ通知します。家族通知型のアプリは、誰かがアラートに対応することが前提なので、ご家族の側で対応プランは引き続き必要です。

アプリで緊急通報システムの代わりになりますか?

家族の気づきという意味では、アプリで十分な場合もあります。ただし、緊急サービス、911、専門の見守り、対面のケアが必要な場面では、アプリをその完全な代わりとして扱うべきではありません。CareTriggerの利用規約も、緊急サービスや専門の見守りの代わりではない、と明記しています。

毎日の確認アプリと無操作アラートアプリの違いは何ですか?

毎日の確認アプリは、ふつう1日1回、本人に「大丈夫」と確認してもらうものです。無操作アラートアプリは、いつもと違う沈黙や無操作を見つけ、パターンから外れたときに家族へ通知します。CareTriggerは無操作アラートアプリです。

CareTriggerは911に通報しますか?

いいえ。CareTriggerは、大切な人のスマホがいつもより長く操作されていないときに、ご家族や介護者に通知します。911(または日本の119などの緊急通報番号)への通報、緊急対応の出動の手配、専門の見守りは行いません。誰がアラートに対応し、どの時点で地域の緊急サービスへ引き継ぐかは、ご家族の側で決めておく必要があります。

緊急通報アプリだけでは足りないのはどんなときですか?

本人が、専門の見守り、直接の緊急対応の出動、毎日の対面ケア、服薬管理、徘徊への見守り、日常的なお手伝いを頻繁に必要としているような場合、アプリだけでは足りないことがあります。そうした場合は、地域の支援、訪問介護、見守り付きシステム、または専門家による評価を検討するのがよいでしょう。